Giới thiệu Omibot – Giải pháp trợ lý ảo tổng đài

VẤN ĐỀ DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

90%

Chi phí vận hành cao

Ngân sách để xây dựng, đào tạo đội ngũ nhân sự cùng thiết lập hệ thống trang thiết bị không hề “vừa túi” với nhiều doanh nghiệp.

70%

Hiệu suất tổng đài hạn chế

Không đủ nguồn lực để tiếp nhận, xử lý tất cả cuộc gọi vào và triển khai những chiến dịch gọi ra để tăng hiệu quả kinh doanh.

30%

Dịch vụ thiếu ổn định

Nguy cơ thiếu hụt và thường xuyên thay đổi của đội ngũ nhân sự khiến chất lượng dịch vụ không đồng nhất, khó duy trì ở mức mong đợi.

60%

Trải nghiệm khách hàng tệ

Chậm trễ trong tiếp nhận, xử lý vấn đề và nắm bắt thông tin khách hàng khiến trải nghiệm bạn mang lại rất khó để giữ chân họ dài lâu.

GIẢI PHÁP CỦA MINH PHÚC CENTER

Khẳng định uy tín của doanh nghiệp

Luôn chú trọng vào cải thiện dịch vụ khách hàng thể hiện tính chyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp.

Tăng độ hài lòng của khách hàng

Thông qua các ưu điểm phản hồi nhanh và giao tiếp thông minh, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy thoải mái với từng cuộc gọi.

Triển khai linh hoạt và tối ưu

Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên cùng giao diện thân thiện giúp các tương tác, các chiến dịch được triển khai nhanh chóng và báo cáo chi tiết, kịp thời

Nâng cao trải nghiệm của giao dịch viên

Giải phóng một phần công việc giúp nhân sự tập trung vào các nghiệp vụ chuyên môn cao.

Omibot là giải pháp trợ lý ảo tổng đài tiên tiến do Minh Phúc Center (MPC) phát triển, giúp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Sản phẩm sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tăng cường hiệu suất chăm sóc khách hàng, giảm thiểu chi phí và thời gian xử lý các yêu cầu cơ bản.

Tính năng nổi bật

Tự động trả lời cuộc gọi: Omibot có khả năng tự động tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách hàng 24/7. Các yêu cầu cơ bản như tra cứu thông tin, tư vấn dịch vụ sẽ được xử lý nhanh chóng mà không cần sự can thiệp của nhân viên tổng đài.
Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLP): Omibot có thể hiểu và phản hồi các câu hỏi tự nhiên của khách hàng bằng tiếng Việt, mang lại trải nghiệm tương tác thân thiện và hiệu quả hơn.
Tích hợp dễ dàng: Omibot có thể dễ dàng tích hợp vào hệ thống tổng đài hiện có của doanh nghiệp, không yêu cầu thay đổi cơ sở hạ tầng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu.
Phân tích dữ liệu cuộc gọi: Giải pháp này còn cung cấp các báo cáo chi tiết về cuộc gọi, hành vi của khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chính xác dựa trên dữ liệu.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với khả năng phản hồi nhanh chóng, chính xác, Omibot đảm bảo rằng khách hàng luôn được hỗ trợ tốt nhất, ngay cả trong thời gian cao điểm.

Lợi ích khi sử dụng Omibot

Tiết kiệm chi phí: Giảm số lượng nhân viên cần thiết để quản lý tổng đài, đồng thời giảm thời gian xử lý các yêu cầu lặp đi lặp lại.
Tăng cường hiệu suất: Hỗ trợ hàng ngàn cuộc gọi đồng thời mà không gặp sự cố, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ yêu cầu nào từ khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Omibot cung cấp dịch vụ 24/7 với chất lượng đồng nhất, đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều được phục vụ một cách chuyên nghiệp.

Ứng dụng của Omibot

Omibot phù hợp với nhiều ngành nghề, từ tài chính, ngân hàng, thương mại điện tử đến dịch vụ công. Với khả năng tùy chỉnh cao, doanh nghiệp có thể điều chỉnh Omibot để phù hợp với từng nhu cầu cụ thể.

Kết luận

Omibot là giải pháp tổng đài AI hiện đại, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm hoặc trải nghiệm sản phẩm, hãy truy cập website chính thức của Minh Phúc Telecom để nhận được sự tư vấn chi tiết hơn.