MINH PHÚC CENTER
Công ty tiên phong trong lĩnh vực Contact Center được 500+ doanh nghiệp lựa chọn
giải pháp của chúng tôi
Omi Bot
Trợ lý ảo dành cho tổng đài với khả năng tự động hoá 1 phần trung tâm liên lạc, hỗ trợ 24/7 giúp nâng cao trải nghiệm, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.
OmiCX
Giải pháp trung tâm liên lạc toàn diện, hỗ trợ quản lý và tối ưu hóa tương tác đa kênh, giúp cải thiện hiệu suất của doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
OmiQA
Đánh giá chất lượng cuộc gọi, đồng thời cung cấp giải pháp phản hồi khách hàng tự động giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và quản lý chất lượng hiệu quả.
OmiMarketing
Thực hiện các chiến dịch marketing tự động để tối ưu hoá quy trình tiếp thị, cá nhân hoá tương tác với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Genesys
Nền tảng Contact Center và Experience Management, tối ưu quá trình tương tác với khách hàng qua các công cụ phân tích dữ liệu và quản lý tương tác đa kênh.
Cisco
Giải pháp trung tâm liên lạc dạng Cloud, tối ưu hiệu suất và nâng cao trải nghiệm cho giao dịch viên lẫn khách hàng của doanh nghiệp quy mô lớn, vừa và nhỏ.
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
BFSI
VIỄN THÔNG
CHÍNH PHỦ
Y TẾ – DƯỢC PHẨM
Ô TÔ VẬN TẢI
ĐIỆN TỬ – TIÊU DÙNG
KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI
Để đánh giá giải pháp Contact Center của công ty cổ phần Minh Phúc Center, chúng tôi nhận thấy hệ thống hoạt động rất ổn định và có khả năng đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu nghiệp vụ từ ngân hàng. Đặc biệt, sự nhiệt tình của đội ngũ IT của MPT đã luôn xử lý kịp thời các yêu cầu khi nhận được từ chúng tôi.
NGUYỄN TRẦN PHƯƠNG VI
Giám đốc Trung tâm Dịch vụ khách hàng và Telesale – Ngân hàng TMCP Sài Gòn
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của MPC thích nghi nhanh chóng và nắm vững các quy trình kinh doanh trực tuyến cũng như các thao tác trên hệ thống đấu thầu trực tuyến quốc gia. Qua đó giúp chúng tôi đáp ứng kịp thời các yêu cầu từ chủ đầu tư, nhà thầu trên toàn quốc thông qua đường dây nóng.
PHẠM THY HÙNG
Giám đốc Trung tâm Đấu thầu trực tuyến Quốc gia – Cục Quản lý đấu thầu, Bộ Kế hoạch và Đầu tư
Chúng tôi đánh giá cao năng lực cung cấp dịch vụ của Minh Phúc. Thứ nhất, giải pháp của công ty ổn định, dễ sử dụng, với các tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh như voice, chat, email và phần mềm chăm sóc khách hàng giúp chúng tôi quản lý khách hàng dễ dàng và tối ưu, phát huy tối đa hiệu quả một cách tốt nhất có thể.
LÊ PHƯƠNG DUNG
Quản lý Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Tổng Công ty Bảo hiểm PVI
KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
